Tratto da un articolo di Diana Ford
Ogni giorno, nuovi utenti Internet acquistano prodotti online. Dall’America all’Europa all’Asia, l’eCommerce è qui per restare. Pertanto, non sorprende che le vendite globali di eCommerce dovrebbero…
Ogni giorno, nuovi utenti Internet acquistano prodotti online. Dall’America all’Europa all’Asia, l’eCommerce è qui per restare.
Pertanto, non sorprende che le vendite globali di eCommerce dovrebbero raggiungere $ 5,5 trilioni nel 2022 , secondo Statista. Ma mentre hai più potenziali clienti, anche più concorrenti stanno cercando di prendere la loro parte della torta dell’eCommerce.
Quindi, non aspettarti che gli utenti di Internet atterrino sul tuo sito Web ed acquistino senza che tu faccia alcuno sforzo. Ecco perché il marketing è fondamentale per le operazioni di successo di qualsiasi attività di eCommerce.
Ora, non esiste un’unica strategia che funzioni per ogni attività di eCommerce. Quindi, come fai a sapere il meglio per la tua attività?
Questa guida ti mostrerà le strategie di marketing più efficaci e come identificare la migliore per le tue esigenze.
Come accennato in precedenza, la strategia di marketing di ogni attività di eCommerce è unica in base a vari fattori. Tuttavia, ecco tre considerazioni critiche per aiutarti a scoprire la migliore strategia di marketing per la tua attività di eCommerce.
Mentre miliardi di utenti sono online, solo pochi profili di persone si qualificano come il tuo cliente ideale. Pertanto, definire i tuoi acquirenti ideali determinerà la maggior parte delle tue decisioni di marketing e persino di business.
Puoi definire il tuo acquirente ideale devi creare un profilo acquirente, che includerà dettagli come:
Queste informazioni determineranno elementi delle tue campagne di marketing, come canali di marketing, voce del marchio, criteri di targeting e altro ancora. Ecco un esempio di persona acquirente eCommerce da Drip :
Sebbene il tuo obiettivo generale sia acquisire più clienti e entrate, ci sono molte fasi di quel viaggio. Le tue campagne di marketing nelle varie fasi del percorso dell’acquirente avranno obiettivi diversi.
Gli obiettivi di marketing comuni per le attività di e-commerce includono:
Una volta che hai un obiettivo per la tua campagna di marketing, formerà i tuoi messaggi, canali e attività di marketing. Devi anche definire le metriche per misurare il tuo obiettivo durante il processo di definizione degli obiettivi.
Senza fissare un obiettivo per le tue campagne di marketing, puoi facilmente cadere in un approccio disorganico. Di conseguenza, non ci sarà modo di misurare il successo o il fallimento delle tue campagne.
Innanzitutto, il tuo budget complessivo determinerà i canali su cui ti concentrerai. Con un budget elevato, puoi avere più spazio per sperimentare. Tuttavia, un piccolo budget ti limiterà solo a una strategia collaudata.
Qualunque sia il tuo budget, è fondamentale ottimizzarlo per ottenere il miglior risultato possibile.
Considerando questi fattori, puoi creare una strategia di marketing eCommerce unica per soddisfare le tue esigenze aziendali.
Di seguito, prenderemo in considerazione sei strategie collaudate per aiutarti a raggiungere più clienti. Naturalmente, puoi combinare alcune di queste strategie per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.
Entriamo nei dettagli.
Prima che un cliente sia pronto per acquistare il tuo prodotto, ha fatto molte ricerche. Quindi, per dare alla tua azienda le migliori possibilità di convertire potenziali clienti, devi entrare in contatto con loro durante la fase di ricerca.
L’eCommerce SEO è il processo di ottimizzazione delle tue pagine web per posizionarsi in alto per le parole chiave aziendali essenziali. Ecco le attività da eseguire per migliorare il tuo eCommerce SEO:
Il miglioramento della ricerca organica e delle prestazioni sui social media può richiedere molto tempo che non hai. Tuttavia, con la pubblicità pay-per-click (PPC), puoi raggiungere il tuo pubblico subito.
Per la pubblicità PPC su Google, devi adottare le misure necessarie per aumentare le tue possibilità di successo:
Dopo aver eseguito queste tattiche, puoi migliorare le prestazioni attraverso i test A/B. Francamente, non esiste un singolo annuncio che funzioni per ogni azienda. Quindi, devi testare vari elementi della campagna pubblicitaria per migliorare le prestazioni.
Secondo le statistiche di Litmus, l’email marketing può offrire un ROI di $ 45 per ogni dollaro speso dalle attività di e-commerce. Quindi, non sorprende che questo sia uno dei migliori canali di marketing per migliorare le prestazioni.
Questo perché l’email marketing per l’eCommerce ha molti vantaggi rispetto ad altri canali di marketing. Innanzitutto, i tuoi messaggi di marketing arriveranno nelle caselle di posta dei tuoi abbonati. Questa è più esposizione rispetto ad altri canali.
In secondo luogo, è facile inviare messaggi diversi in base agli interessi dell’abbonato. In altre parole, la personalizzazione può fare molta differenza nelle tue campagne di marketing.
Naturalmente, il miglior software di email marketing che puoi utilizzare oggi ti consentirà di personalizzare le tue email in base a molti criteri come:
Come risultato dell’invio di e-mail pertinenti agli abbonati, aumenterai le percentuali di apertura e di clic. E poiché li stai indirizzando a una pagina Web pertinente, c’è una maggiore possibilità di convertire tali visitatori.
Oltre alla personalizzazione, l’automazione dell’email marketing è un’altra strategia efficace. L’automazione dell’email marketing implica l’invio di una serie di messaggi ai tuoi abbonati in base a una pianificazione o quando vengono soddisfatte alcune condizioni.
Alcuni esempi di sequenze di email automatizzate sono:
Per creare queste email, troverai gli strumenti necessari nel tuo software di email marketing. Meglio ancora, alcuni pacchetti software forniranno modelli di automazione che puoi utilizzare per creare le tue campagne. Ecco un esempio di una sequenza costruita con
Durante la creazione delle sequenze, puoi aggiungere trigger o condizioni per aggiungere o rimuovere iscritti dall’automazione della posta elettronica. Per la tua attività di eCommerce, l’email marketing è un must piuttosto che un ripensamento.
Mentre i social media sono una piattaforma per connettersi con gli amici, gli utenti seguono anche le attività e controllano le informazioni e le offerte di prodotti. Qui, i marchi di eCommerce possono fornire valore al loro pubblico attraverso contenuti in grado di risolvere i loro problemi.
Naturalmente, la tua azienda deve concentrarsi sulle piattaforme di social media in cui puoi raggiungere i tuoi clienti ideali. Alcuni modi in cui le aziende di eCommerce possono utilizzare i social media includono:
In molti settori troverai esperti e celebrità che hanno ottenuto un grande seguito grazie ad anni di eccellenti prestazioni nei loro settori. Di conseguenza, questi influencer hanno un pubblico che si fida dei loro consigli sui prodotti.
Naturalmente, le aziende di eCommerce hanno approfittato di questo fenomeno per promuovere i propri prodotti. Tuttavia, mentre si lancia una campagna di influencer marketing, è necessario trovare gli influencer giusti.
Il giusto strumento di gestione dei social media può aiutarti a trovare gli influencer giusti. Quindi, può aiutarti a monitorare l’efficacia delle tue campagne di influencer.
Fortunatamente, troverai molti esempi di marchi che utilizzano l’influencer marketing su Instagram.
Nel corso degli anni, il social selling è diventato una strategia popolare per le aziende di eCommerce. Ad esempio, Statista ha rilevato che circa la metà degli utenti di social media americani di età compresa tra 14 e 34 anni ha effettuato acquisti tramite questo canale nel 2021.
In effetti, alcune piattaforme di social media ora ti consentono di vendere i tuoi prodotti sulle loro piattaforme. Ad esempio, Instagram ti consente di aggiungere tag di acquisto ai prodotti sui tuoi post di Instagram.
Un utente può fare clic su questo tag per acquistare questo prodotto o acquistare più prodotti senza uscire dall’app Instagram. Ciò ti consente di eliminare la barriera di portare gli utenti fuori da Instagram.
Pinterest consente anche a influencer e marchi di creare pin acquistabili. Ciò consentirà agli utenti di acquistare prodotti su Pinterest o di fare clic su un collegamento per visitare il sito Web di eCommerce.
Sui social media, ci sono molte opportunità per promuovere e vendere i tuoi prodotti.
Dal momento che non puoi raggiungere tutti i tuoi potenziali clienti solo attraverso i tuoi sforzi, puoi collaborare con editori che promuoveranno i tuoi prodotti su post di blog, e-mail, social media e video. In cambio, gli editori prenderanno una quota delle vendite a cui fanno riferimento.
Questo ti aiuterà ad aumentare la tua copertura più velocemente. Dopotutto, secondo Backlinko , “il 40% dei commercianti statunitensi ha citato i programmi di affiliazione come il principale canale di acquisizione dei clienti”.
Innanzitutto, devi trovare una piattaforma di marketing di affiliazione adatta. Questo ti aiuterà a organizzare dettagli come i tuoi affiliati , commissioni e altre informazioni. Inoltre, i tuoi editori possono vedere il numero di clic, affiliati, affiliati pagati, commissioni e altro ancora.
Alcune piattaforme di marketing di affiliazione come PartnerStack, Everflow e Impact.com forniscono strumenti per gestire le tue campagne di marketing di affiliazione. D’altra parte, puoi utilizzare i mercati di affiliazione come ShareASale e Commission Junction.
Oltre a questo, devi creare una pagina di marketing di affiliazione sul tuo sito web. In questa pagina, spiegherai i tuoi termini di affiliazione ai publisher. Gli editori dovrebbero anche avere un link per registrarsi.
Dopo che un editore si è registrato come affiliato, dovresti inviargli un’e-mail fornendo suggerimenti su come promuovere i tuoi prodotti in modo più efficace.
Il tuo sito web è la prima impressione che un acquirente avrà sulla tua attività. Se il design del tuo sito web è scadente, gli acquirenti vedranno la tua attività sciatta. E le aziende sciatte non producono ottimi prodotti, giusto?
Quindi, un acquirente può andarsene prima di poter vedere i tuoi meravigliosi prodotti se l’interfaccia utente/UX del tuo sito Web è scadente. Tuttavia, ci sono alcuni passaggi per garantire che ciò non accada mai.
Innanzitutto, è necessaria una struttura del sito semplice. Ciò significa che gli acquirenti dovrebbero essere in grado di raggiungere qualsiasi pagina in non più di 4 clic. Inoltre, puoi installare una barra di ricerca per aiutare i visitatori a trovare facilmente i prodotti.
Puoi anche utilizzare un chatbot e una chat dal vivo per rispondere a qualsiasi domanda vitale che i potenziali clienti potrebbero avere durante lo shopping. Un altro modo per ottimizzare l’interfaccia utente/UX del tuo sito eCommerce è rendere scansionabile il tuo sito Web e utilizzare CTA ovvi.
Oggi, una grande percentuale dei tuoi acquirenti sarà su dispositivi mobili. Avere un sito web mobile responsive garantisce che tutti gli elementi essenziali della tua pagina siano visibili agli utenti mobili.
L’aggiunta della funzione di geolocalizzazione aiuta a fornire informazioni sulla spedizione e gli indirizzi dei negozi fisici più vicini. L’implementazione di queste tattiche contribuirà a fornire un’esperienza senza interruzioni agli acquirenti durante il percorso dell’acquirente.
Man mano che sempre più persone acquistano online, la tua attività di eCommerce dovrebbe prepararsi a una concorrenza più impegnativa. Un marketing efficace è uno dei modi migliori per dare alla tua attività la giusta visibilità.
Anche se hai un prodotto eccellente, nessuno lo comprerà se non ne ha mai sentito parlare. Ma con le giuste strategie di marketing, attirerai più acquirenti nel tuo negozio online e venderai loro più prodotti.
Utilizza le strategie spiegate in questa guida per aumentare i tuoi risultati di marketing.
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